ТОО «Вершина-KZ» является собственником базы, содержащей персональные данные, которые Вершина-KZ собирает во время посещения Пользователями Магазинов Вершина-KZ, ПВЗ, СЦ на территории Казахстана или использования Интернет-магазина/Сайта, Мобильного приложения. В настоящей Политике конфиденциальности Вершина-KZ собрал информацию о том, какие персональные данные Вершина-KZ собирает, как и для каких целей использует персональные данные, что является основанием использования персональных данных, кому передаются персональные данные, а также каким образом Пользователи могут реализовывать свои права.

Настоящая Политика конфиденциальности является неотъемлемой частью договора розничной купли-продажи (Договора).

  1. ОПРЕДЕЛЕНИЯ
  2. ИНФОРМАЦИЯ, КОТОРУЮ ВЕРШИНА-KZ СОБИРАЕТ И ОБРАБАТЫВАЕТ
  3. цели сбора и обработки персональных данных
  4. правовые основания обработки персональных данных
  5. защита персональных данных
  6. права
  7. разрешение споров
  8. передача данных ПАРТНЕРАМ И ДРУГИМ ЛИЦАМ
  9. передача данных в другие страны
  10. хранение персональных данных
  11. ссылки на сторонние веб-сайты
  12. изменения в политике конфиденциальности
  13. контакты

1.      ОПРЕДЕЛЕНИЯ

Вершина-KZ – ТОО «Вершина-KZ» (Вершина-KZ Оператор), юридическое лицо, зарегистрированное в соответствии с законодательством Республики Казахстан по адресу 050065, Республика Казахстан, г. Алматы, Алатауский район, мкр. Шанырак 1, ул. Бирлик, дом 111/1, БИН 070340016356.

Интернет-магазин/Сайт – информационная система, размещенная в сети интернет с доменным именем www.carpaint.kz, предназначенная для реализации Товаров Покупателям.

Мобильное приложение – специально разработанное программное обеспечение для работы на смартфонах, планшетах и других мобильных устройств, разработанное для конкретной платформы (iOS, Android, WindowsPhone и т. д.), размещенное на сервисах GooglePlayStore, AppStore для скачивания и установки Покупателями, имеющее название «Carpaint», предназначенное для реализации Товаров/Услуг Покупателям.  

Платформа – все и любые каналы связи, через которые осуществляется прием и/или передача персональных данных Пользователей, включая, но не ограничиваясь:

·         Интернет-магазин/Сайт;

·         Мобильное приложение;

·         Магазины, ПВЗ, СЦ;

·         Контакт-центр; /

·         страницы в социальных сетях включая, но не ограничиваясь Facebook, Instagram, Telegram;

·         все любые иные каналы коммуникации, осуществляющие деятельность под товарными знаками «Carpaint.kz».

Пользователи – физические лица, взаимодействующие с Вершина-KZ посредством Платформы от своего имени, либо физические лица, выступающее от имени и в интересах представляемого ими юридического лица, а также индивидуальные предприниматели, включая зарегистрированных пользователей, и пользователей, не имеющих учетной записи, неавторизированных пользователей.

Cookies - небольшие текстовые файлы, в которые браузер записывает данные с посещенных Покупателями сайтов. Cookies исполняют целый ряд функций, например, позволяют Пользователю эффективно перемещаться между страницами, запоминая его предпочтения, и, таким образом, улучшает опыт взаимодействия с Интернет-магазином/Сайтом. Они также могут способствовать тому, что реклама, которую видит Пользователь онлайн, соответствует его интересам.

 

Все определения, используемые в настоящей Политике конфиденциальности, применяются и трактуются согласно определений, указанных в Договоре и/или всех иных приложениях, политиках, правилах, дополнениях, заявлениях и согласиях, являющихся неотъемлемой частью Договора и/или согласно законодательству Республики Казахстан.

 

2.      ИНФОРМАЦИЯ, КОТОРУЮ ВЕРШИНА-KZ СОБИРАЕТ И ОБРАБАТЫВАЕТ

Вершина-KZ может запросить у Пользователей личную информацию, необходимую для предоставления запрашиваемых Пользователями Услуг, продажи/возврата Товаров, получения консультаций через Платформу, для участия в Клубе привилегий, при обращении за получением кредита. Пользователи также передают Вершина-KZ свои персональные данные при регистрации/взаимодействии с Вершина-KZ на Платформе. Персональные данные, которые Пользователи передают Вершина-KZ для исполнения договора розничной купли-продажи, перечислены в публичной Оферте, размещенной в Мобильном приложении и Интернет-магазине/Сайте. https://www.carpaint.kz/

Вершина-KZ собирает и обрабатывает следующие персональные данные:

·         данные, которые Пользователи передают Вершина-KZ;

·         данные, которые Вершина-KZ собирает автоматически;

·         данные о Пользователях, которые Вершина-KZ получает от Партнеров и других лиц прямо или косвенно связанных с Вершина-KZ в процессе предоставления запрашиваемых Пользователями услуг, продажи товаров.

Персональные данные, которые Пользователи передают Вершина-KZ

Персональные данные, которые Пользователи передают нам:

·         идентификационные данные – это данные, которые позволяют установить личность Пользователя, включая, но не ограничиваясь следующими видами данных: биометрические данные, фамилия, имя, пол, дата рождения, электронный адрес, адрес доставки, номер сотового телефона, индивидуальный идентификационный номер, записи телефонных разговоров, видеозаписи камер наблюдения в Магазине и ПВЗ, логин для входа в учетную запись;

·         информация о транзакциях – информация о покупках, заказах, возвратах, обращениях Пользователя в Контакт-центр, СЦ, совершенных посредством Платформы;

·         маркетинговые и коммуникационные данные, включая настройки подписки на рекламные рассылки;

·         отзывы, которые Пользователи оставляют о Товарах/Услугах на Платформе, а также другие комментарии и рекомендации.

Данные, которые Вершина-KZ собирает автоматически

Вершина-KZ также собирает сведения о взаимодействии Пользователей с Платформой с помощью файлов cookie, которые включают:

·         сведения об использовании – включают, но не ограничиваются информацией о том, как Пользователи взаимодействуют с Платформой, какие страницы Пользователь просматривает, по каким ссылкам проходит в Интернет-магазине/Сайте, Мобильном приложении, какими товарами интересуется, дате и времени доступа к Платформе, а также о веб-сайтах, с которых Пользователя перенаправили на Платформу (только в тех случаях, когда переход осуществлен с интернет-ресурса поисковой системы или с интернет-ресурса, где размещена реклама Вершина-KZ), данные о местоположении Пользователя в реальном времени при взаимодействии с Платформой и других взаимодействиях с Платформой;

·         технические данные: включают, но не ограничиваются IP-адресом, данными браузера, языком использования и данными об операционной системе Пользователей.

Данные, которые Вершина-KZ получает от Партнеров

Вершина-KZ также может получать другие данные Пользователей от Партнеров, других лиц. Вершина-KZ получает от Партнеров включая, но не ограничиваясь следующие данные:

·         об одобренном и/или выданном кредите, об отказе в предоставлении кредита или рассрочки, и ее причине;

·         данные о статусе доставки Товара, Получателе;

·         данные о выбранных/приобретенных Товарах/Услугах их неисправностях/недостатках, о произведенных замене/ремонте;

С целью оптимизации и персонификации работы Платформы персональные данные или данные, собранные автоматически, полученные от Пользователей и/или Партнеров и/или других лиц, могут объединяться в один пул данных или накапливаться в независимых друг от друга базах данных и обрабатываться отдельно. 

Все действия Вершина-KZ осуществляются с соблюдением прав Пользователей, предусмотренных законодательством Республики Казахстан.

Пользователи путем письменного обращения могут отказаться от использования ряда персональных данных, и это может означать, что Пользователь не сможет воспользоваться каким-то функционалом Платформы, и/или получать полную информацию, доступ к тем или иным услугам и/или информации.

3.      цели сбора и обработки персональных данных

Вершина-KZ может осуществлять сбор и обработку персональных данных в следующих целях:

Продажа Товаров, оказание Услуг – для предоставления информации о Товарах/Услугах, предоставления гарантийного обслуживания, обработки Заказов, идентификации Пользователей на Платформе, формировании профилей на Платформе для новых Пользователей, а также для клиентской поддержки;

·         Рассмотрение претензий и разрешение споров – для получения полной и развернутой информации о деталях претензий и/или споров, необходимой для их разрешения.

·         Администрирование Платформы – для администрирования профилей Пользователей, поиска и устранения неполадок, ведения отчетности и размещения данных, выполнения иных административных действий с целью управления Платформой.

·         Улучшение качества Товаров/Услуг, развитие бизнеса – для повышения качества, включая настройку Платформы с учетом предпочтений и интересов Пользователей, предложение новых Товаров/Услуг. Вершина-KZ использует персональные данные для проведения исследований, анализа, опросов, которые помогут проанализировать предпочтения Пользователей в покупках, определить Товары/Услуги, максимально отвечающие требованиям Пользователей, и оценить эффективность рекламы, для контроля удовлетворенности Пользователей.

·         Маркетинг – для информирования Пользователей о Товарах Услугах, направления информации о скидках и акциях, специальных предложениях и всех любых других материалов, проведения акций и/или розыгрышей.

·         Персонализированная реклама – для определения интересов Пользователей и/или демонстрации наиболее релевантной рекламы, предложений.

·         Реализация программы лояльности «Клуб привилегий «Carpaint PLUS». https://www.carpaint.kz/bonus.

·         Исполнение законных обязанностей: у Вершина-KZ есть обязанности по закону и ряд персональных данных Вершина-KZ обрабатывает для того, чтобы исполнить обязательства по закону.

·         Статистические данные.

4.      ПРАВОВЫЕ ОСНОВАНИЯ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

·         Момент начала использования Платформы Пользователем означает согласие с настоящей Политикой конфиденциальности и ее принятие в полном объеме без дополнений и исключений, и означает его полное безусловное согласие на сбор, систематизацию, накопление, хранение (уточнение, обновление, изменение), обработку, использование, передачу третьим лицам, обезличивание, блокирование, уничтожение и трансграничную передачу персональных данных, зафиксированных на электронных, бумажных, и (или) иных носителях, имеющихся в любых источниках, в том числе общедоступных, которые были, будут или могут быть известны Компании и/или Партнерам или получены ими от Пользователя и/или любыми способами, не противоречащими законодательству Республики Казахстан в процессе осуществления их деятельности и/или при использовании любых источников, в том числе общедоступных.

·         Согласие действует в течение всего срока действия Договора, и в течение 5 (пять) лет после его окончания.

·         В случае несогласия с условиями Политики конфиденциальности, Пользователь должен прекратить использование Платформы незамедлительно.

·         Настоящая Политика конфиденциальности применяется только к Платформе, и Вершина-KZ не контролирует и не несет ответственность за сайты, приложения третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по доступным ссылкам.

·         Вершина-KZ не проверяет достоверность данных, предоставляемых Пользователем Сайта, Приложения. Всю ответственность за достоверность Пользователь несет самостоятельно в порядке и на условиях, установленных требованиями норм законодательства Республики Казахстан.

5.      защита персональных данных

Вершина-KZ предпринимает все необходимые организационные, технические и правовые меры для защиты персональных данных Пользователей в соответствии с требованиями законодательства Республики Казахстан.

Обязанности Пользователя

Предоставляя Вершина-KZ доступ к персональным данным, Пользователь гарантирует их достоверность, а также обязуется уведомлять Вершина-KZ об изменениях персональных данных. Вершина-KZ рекомендует Пользователям соблюдать базовые меры защиты персональных устройств, через которые осуществляется доступ к Платформе, паролей и личной информации, в том числе следующие меры безопасности:

·         использовать надежные пароли, периодически обновлять пароли, соблюдать базовые меры безопасного хранения паролей и названия учетной записи;

·         быть осторожным, отвечая на электронную почту, телефонный звонок, сообщение в мессенджер или письмо от любого, кто запрашивает пароль, данные удостоверения личности или банковской карты и другие данные. Не передавать такие данные, созвониться с Контакт-центром для выяснения ситуации относительно правомерности полученного запроса о предоставлении данных;

·         вводить пароль и номер кредитной карты только через безопасное соединение в Интернет-магазине (значок «https/http» в адресной строке браузера означает, что соединение безопасно).

Всю ответственность за негативные последствия, вызванные ненадлежащей осмотрительностью Пользователя, связанные с получением доступа неуполномоченных лиц к персональным данным Пользователя, Пользователь несет в полном объеме самостоятельно.

6.      ПРАВА ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ

·         Пользователь обладает рядом прав в отношении своих персональных данных.

·         Пользователь вправе знать о наличии у Вершина-KZ персональных данных, которые Вершина-KZ хранит и обрабатывает.

·         Пользователь имеет право на получение информации о том, как используются его персональные данные. Всю информацию о целях использования, способах сбора и обработки персональных данных, а также сроках обработки и хранения персональных данных можно прочитать в настоящей Политике конфиденциальности, а также в Договоре и/или его неотъемлемых частях.

·         Пользователь вправе запрашивать изменения или дополнения персональных данных, исправления неточной информации о себе.

·         В некоторых случаях Вершина-KZ может запросить у Пользователя подтверждающие документы, включая документ, удостоверяющий личность.

·         Если Пользователь зарегистрирован на Платформе, он может изменять или обновлять некоторые персональные данные в соответствующем разделе своего аккаунта на Платформе. Обновить или изменить данные можно путем обращения в Контакт-центр или в Магазине.

·         Пользователь вправе требовать, чтобы Вершина-KZ заблокировал (действия по временному прекращению сбора и обработки данных) персональные данные в случае наличия информации о нарушении условий сбора, обработки персональных данных Вершина-KZ.

·         Пользователь вправе требовать, чтобы Вершина-KZ уничтожил персональные данные, когда сбор и обработка данных осуществляется Вершина-KZ на основе согласия. Вершина-KZ оставляет за собой право обработки персональных данных, которые собраны на основе договора, а также по иным основаниям, как указано в настоящей политике и Официальном уведомлении.

o    Пользователь вправе в любой момент отозвать согласие на сбор, обработку, персональных данных.

Данные права могут быть реализованы путем отправки предварительного уведомления об этом Вершина-KZ на юридический адрес: 050065, , Республика Казахстан, г. Алматы, Алатауский район, мкр. Шанырак 1, ул. Бирлик, дом 111/1, БИН 070340016356 в срок не менее чем за 30 (тридцать) дней до вступления отзыва в силу, исчисляемых с даты получения Вершина-KZ соответствующего уведомления. Права не могут быть реализованы в случаях, если это противоречит законодательству Республики Казахстан, а также при наличии неисполненных Пользователем обязательств перед Вершина-KZ.

 

7.      РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

Если у Пользователя есть вопрос, запрос к Вершина-KZ и/или Пользователь считает, что обработка персональных данных осуществляется с нарушениями законодательства, Пользователь вправе обратиться в Вершина-KZ для решения спорной ситуации. Пользователь также вправе обратиться в уполномоченный орган в сфере защиты персональных данных. Таким уполномоченным органом является Министерство цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности Республики Казахстан. Контактные данные министерства можно найти по указанной ссылке: https://www.gov.kz/memleket/entities/mdai/contacts?lang=ru.

Вершина-KZ информирует, что Пользователь вправе обратиться за защитой своих нарушенных прав и законных интересов в уполномоченные органы, субъекты досудебного урегулирования споров Республики Казахстан, а также в судебные органы города, в котором находится Пользователь.

Вершина-KZ также информирует, что является членом саморегулируемой организации «Союз Торговых сетей РК» (находится по адресу: Алматы, мкр. Астана, 1/10, trade.sts.kaz@gmail.com), в которую Пользователь может обратиться за защитой своих нарушенных прав и законных интересов.

Пользователи могут направить письма и жалобы способом, указанным в настоящей политике в разделе «Контакты». 

Вершина-KZ будет рад помочь с разрешением любого запроса. 

8.      ПЕРЕДАЧА ДАННЫХ ПАРТНЕРАМ И ДРУГИМ ЛИЦАМ

Вершина-KZ может передать персональные данные Партнерам и другим лицам включая, но не ограничиваясь следующих лиц: 

·         Поставщики услуг – физические и/или юридические лица, с которыми у Вершина-KZ заключены договоры на оказание услуг, таких как транспортные, почтовые, курьерские услуги, хостинг веб-сайтов, хостинг информационных систем Вершина-KZ, проведение опросов, анализ рынка, оказание маркетинговых услуг, проведение опросов, партнеры по рекламе, оказание иных сервисов для улучшения качества нашей работы, товаров и услуг.

·         Финансовые учреждения – банки и/или кредитные организации в связи с использованием Пользователями программ кредитования, которым Вершина-KZ может предоставить персональные данные Пользователей, ИИН, номер сотового телефона и имя, как указано при регистрации. Дальнейшие сбор, обработка, хранение, использование, передача и так далее персональных данных Пользователей осуществляется на основе отдельного согласия, которое Финансовые учреждения получают на своих Интернет-ресурсах самостоятельно.

·         Государственные органы, суды. Вершина-KZ может раскрыть персональные данные Пользователей, если этого требуют правоохранительные органы, суд или лица, приводящие в исполнение судебные решения, если такой запрос соответствует законодательству Республики Казахстан.

9.      ПЕРЕДАЧА ДАННЫХ В ДРУГИЕ СТРАНЫ

Вершина-KZ может передавать за рубеж и хранить персональные данные Пользователей за рубежом.  При трансграничной передаче данных, Вершина-KZ принимает меры, требуемые для обеспечения безопасности данных.

10.  ХРАНЕНИЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Период хранения персональных данных зависит от цели обработки и требований законодательства Республики Казахстан. Вершина-KZ хранит персональные данные до тех пор, пока это необходимо для выполнения целей сбора и обработки данных, а также для выполнения обязательств Вершина-KZ, предусмотренных законодательством Республики Казахстан, в том числе законодательством о бухгалтерском учете и финансовой отчетности, после чего Вершина-KZ уничтожает/удаляет персональные данные.

Для определения периода хранения персональных данных Вершина-KZ учитывает характер и чувствительность персональных данных, потенциальный риск причинения вреда от несанкционированного использования персональных данных, цели, ради которых Вершина-KZ собирает персональные данные, а также требования законодательства Республики Казахстан. 

Пользователь может просить Вершина-KZ уничтожить его учетную запись. Учетная запись, которая включает имя, фамилию, ИИН, номер телефона, электронную почту, пол, дату рождения и язык коммуникации, будет удалена. При этом, информация о взаимодействии Пользователя с Платформой, история покупок в электронном виде и в бумажном виде будет сохранена. После удаления учетной записи Вершина-KZ не будет коммуницировать с Пользователем ни для исполнения Договора, ни в маркетинговых или иных целях до тех пор, пока Пользователь самостоятельно не восстановит учетную запись.

В случае возникновения вопросов касательно периода хранения данных, запроса об уничтожении учетной записи, Пользователи могут связаться с Вершина-KZ способом, указанным в разделе «Контакты» настоящей Политики конфиденциальности.

11.  ССЫЛКИ НА СТОРОННИЕ ВЕБ-САЙТЫ

Платформа Вершина-KZ может содержать ссылки на сторонние веб-сайты или сервисы. Пользователи также могут перейти на сторонние веб-сайты с нашей Платформы. Это могут быть веб-сайты банков и кредитных организаций, с которыми Вершина-KZ сотрудничает по программам кредитования и рассрочки для Пользователей. Вершина-KZ не несет ответственность за контент данных веб-сайтов или сервисов, их политику, условия сбора и обработки персональных данных пользователей. Обращаем внимание на то, что действия третьих лиц регулируются их собственными политиками конфиденциальности. Просим Пользователей ознакомиться с такими политиками конфиденциальности на сторонних ресурсах.

12.  ИЗМЕНЕНИЯ В ПОЛИТИКЕ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Вершина-KZ может в одностороннем порядке по своему усмотрению вносить изменения в Политику конфиденциальности, не нарушающие требования законодательства Республики Казахстан, уведомляя Пользователей об этом доступными Вершина-KZ способами. Вершина-KZ будет стараться направлять Пользователям уведомление о внесении изменений в Политику конфиденциальности посредством Платформы. Это может быть баннер или всплывающее уведомление в Интернет-магазине, а также push-уведомление в Мобильном приложении или информация в профиле в Мобильном приложении. Также Вершина-KZ может направить уведомление об изменениях в Политику конфиденциальности на адреса электронной почты Пользователей.

Настоящая Политика конфиденциальности, а также Договор (публичная Оферта) всегда доступны в Интернет-магазине и в Мобильном приложении для ознакомления.

13.  КОНТАКТЫ

По всем вопросам о настоящей Политике конфиденциальности и о том, как Вершина-KZ обрабатывает персональные данные, а также с жалобами Пользователи могут обратиться, направив письмо, жалобу по почтовому адресу: 050065, , Республика Казахстан, г. Алматы, Алатауский район, мкр. Шанырак 1, ул. Бирлик, дом 111/1, БИН 070340016356.

Вершина-KZ рассматривает такие письмо, жалобу, если они направлены в бумажной форме с пометкой «персональные данные», и оставляет за собой право не отвечать на запросы, жалобы Пользователей, направленные иными средствами связи, в т.ч. через социальные сети. Вершина-KZ рекомендует Пользователям не оставлять свои персональные данные на страницах Вершина-KZ в социальных сетях.