ТОО «Вершина-KZ» является собственником
базы, содержащей персональные данные, которые Вершина-KZ собирает во время
посещения Пользователями Магазинов Вершина-KZ, ПВЗ, СЦ на территории Казахстана
или использования Интернет-магазина/Сайта, Мобильного приложения. В настоящей
Политике конфиденциальности Вершина-KZ собрал информацию о том, какие
персональные данные Вершина-KZ собирает, как и для каких целей использует
персональные данные, что является основанием использования персональных данных,
кому передаются персональные данные, а также каким образом Пользователи могут
реализовывать свои права.
Настоящая Политика конфиденциальности
является неотъемлемой частью договора розничной купли-продажи (Договора).
- ОПРЕДЕЛЕНИЯ
- ИНФОРМАЦИЯ,
КОТОРУЮ ВЕРШИНА-KZ СОБИРАЕТ И ОБРАБАТЫВАЕТ
- цели сбора и
обработки персональных данных
- правовые
основания обработки персональных данных
- защита
персональных данных
- права
- разрешение споров
- передача данных
ПАРТНЕРАМ И ДРУГИМ ЛИЦАМ
- передача данных в
другие страны
- хранение
персональных данных
- ссылки на
сторонние веб-сайты
- изменения в
политике конфиденциальности
- контакты
Вершина-KZ – ТОО «Вершина-KZ»
(Вершина-KZ Оператор), юридическое лицо, зарегистрированное в соответствии с
законодательством Республики Казахстан по адресу 050065, Республика Казахстан,
г. Алматы, Алатауский район, мкр. Шанырак 1, ул. Бирлик, дом 111/1, БИН 070340016356.
Интернет-магазин/Сайт – информационная
система, размещенная в сети интернет с доменным именем www.carpaint.kz, предназначенная для
реализации Товаров Покупателям.
Мобильное приложение – специально
разработанное программное обеспечение для работы на смартфонах, планшетах и
других мобильных устройств, разработанное для конкретной платформы (iOS,
Android, WindowsPhone и т. д.), размещенное на сервисах GooglePlayStore,
AppStore для скачивания и установки Покупателями, имеющее название «Carpaint»,
предназначенное для реализации Товаров/Услуг Покупателям.
Платформа – все и любые
каналы связи, через которые осуществляется прием и/или передача персональных
данных Пользователей, включая, но не ограничиваясь:
·
Интернет-магазин/Сайт;
·
Мобильное приложение;
·
Магазины, ПВЗ, СЦ;
·
Контакт-центр; /
·
страницы в социальных сетях включая, но не
ограничиваясь Facebook, Instagram, Telegram;
·
все любые иные каналы коммуникации,
осуществляющие деятельность под товарными знаками «Carpaint.kz».
Пользователи – физические лица,
взаимодействующие с Вершина-KZ посредством Платформы от своего имени, либо
физические лица, выступающее от имени и в интересах представляемого ими
юридического лица, а также индивидуальные предприниматели, включая зарегистрированных
пользователей, и пользователей, не имеющих учетной записи, неавторизированных
пользователей.
Cookies - небольшие текстовые файлы, в
которые браузер записывает данные с посещенных Покупателями сайтов. Cookies
исполняют целый ряд функций, например, позволяют Пользователю эффективно
перемещаться между страницами, запоминая его предпочтения, и, таким образом,
улучшает опыт взаимодействия с Интернет-магазином/Сайтом. Они также могут
способствовать тому, что реклама, которую видит Пользователь онлайн,
соответствует его интересам.
Все определения, используемые в настоящей
Политике конфиденциальности, применяются и трактуются согласно определений,
указанных в Договоре и/или всех иных приложениях, политиках, правилах,
дополнениях, заявлениях и согласиях, являющихся неотъемлемой частью Договора
и/или согласно законодательству Республики Казахстан.
2. ИНФОРМАЦИЯ, КОТОРУЮ ВЕРШИНА-KZ
СОБИРАЕТ И ОБРАБАТЫВАЕТ
Вершина-KZ может запросить у Пользователей
личную информацию, необходимую для предоставления запрашиваемых Пользователями
Услуг, продажи/возврата Товаров, получения консультаций через Платформу, для
участия в Клубе привилегий, при обращении за получением кредита. Пользователи
также передают Вершина-KZ свои персональные данные при
регистрации/взаимодействии с Вершина-KZ на Платформе. Персональные данные,
которые Пользователи передают Вершина-KZ для исполнения договора розничной
купли-продажи, перечислены в публичной Оферте, размещенной в Мобильном
приложении и Интернет-магазине/Сайте. https://www.carpaint.kz/
Вершина-KZ собирает и обрабатывает
следующие персональные данные:
·
данные, которые Пользователи передают Вершина-KZ;
·
данные, которые Вершина-KZ собирает
автоматически;
·
данные о Пользователях, которые Вершина-KZ
получает от Партнеров и других лиц прямо или косвенно связанных с Вершина-KZ в
процессе предоставления запрашиваемых Пользователями услуг, продажи товаров.
Персональные данные, которые Пользователи
передают Вершина-KZ
Персональные данные, которые Пользователи
передают нам:
·
идентификационные данные – это данные, которые позволяют установить
личность Пользователя, включая, но не ограничиваясь следующими видами данных:
биометрические данные, фамилия, имя, пол, дата рождения, электронный адрес,
адрес доставки, номер сотового телефона, индивидуальный идентификационный
номер, записи телефонных разговоров, видеозаписи камер наблюдения в Магазине и
ПВЗ, логин для входа в учетную запись;
·
информация о транзакциях – информация о покупках, заказах, возвратах,
обращениях Пользователя в Контакт-центр, СЦ, совершенных посредством Платформы;
·
маркетинговые и
коммуникационные данные, включая настройки
подписки на рекламные рассылки;
·
отзывы, которые Пользователи оставляют о Товарах/Услугах на
Платформе, а также другие комментарии и рекомендации.
Данные, которые Вершина-KZ собирает
автоматически
Вершина-KZ также собирает сведения о
взаимодействии Пользователей с Платформой с помощью файлов cookie, которые
включают:
·
сведения об
использовании – включают, но не ограничиваются
информацией о том, как Пользователи взаимодействуют с Платформой, какие
страницы Пользователь просматривает, по каким ссылкам проходит в
Интернет-магазине/Сайте, Мобильном приложении, какими товарами интересуется, дате
и времени доступа к Платформе, а также о веб-сайтах, с которых Пользователя
перенаправили на Платформу (только в тех случаях, когда переход осуществлен с
интернет-ресурса поисковой системы или с интернет-ресурса, где размещена
реклама Вершина-KZ), данные о местоположении Пользователя в реальном времени
при взаимодействии с Платформой и других взаимодействиях с Платформой;
·
технические данные: включают, но не ограничиваются IP-адресом, данными
браузера, языком использования и данными об операционной системе Пользователей.
Данные, которые Вершина-KZ получает от
Партнеров
Вершина-KZ также может получать другие
данные Пользователей от Партнеров, других лиц. Вершина-KZ получает от Партнеров
включая, но не ограничиваясь следующие данные:
·
об одобренном и/или выданном кредите, об
отказе в предоставлении кредита или рассрочки, и ее причине;
·
данные о статусе доставки Товара,
Получателе;
·
данные о выбранных/приобретенных
Товарах/Услугах их неисправностях/недостатках, о произведенных замене/ремонте;
С целью оптимизации и персонификации
работы Платформы персональные данные или данные, собранные автоматически,
полученные от Пользователей и/или Партнеров и/или других лиц, могут
объединяться в один пул данных или накапливаться в независимых друг от друга
базах данных и обрабатываться отдельно.
Все действия Вершина-KZ осуществляются с
соблюдением прав Пользователей, предусмотренных законодательством Республики
Казахстан.
Пользователи путем письменного обращения
могут отказаться от использования ряда персональных данных, и это может
означать, что Пользователь не сможет воспользоваться каким-то функционалом
Платформы, и/или получать полную информацию, доступ к тем или иным услугам
и/или информации.
3. цели сбора и
обработки персональных данных
Вершина-KZ может осуществлять сбор и
обработку персональных данных в следующих целях:
Продажа Товаров, оказание Услуг – для предоставления
информации о Товарах/Услугах, предоставления гарантийного обслуживания,
обработки Заказов, идентификации Пользователей на Платформе, формировании
профилей на Платформе для новых Пользователей, а также для клиентской
поддержки;
·
Рассмотрение претензий и
разрешение споров – для получения полной и развернутой информации о деталях
претензий и/или споров, необходимой для их разрешения.
·
Администрирование
Платформы – для администрирования профилей Пользователей,
поиска и устранения неполадок, ведения отчетности и размещения данных,
выполнения иных административных действий с целью управления Платформой.
·
Улучшение качества
Товаров/Услуг, развитие бизнеса – для повышения
качества, включая настройку Платформы с учетом предпочтений и интересов
Пользователей, предложение новых Товаров/Услуг. Вершина-KZ использует
персональные данные для проведения исследований, анализа, опросов, которые помогут
проанализировать предпочтения Пользователей в покупках, определить
Товары/Услуги, максимально отвечающие требованиям Пользователей, и оценить
эффективность рекламы, для контроля удовлетворенности Пользователей.
·
Маркетинг – для информирования Пользователей о Товарах
Услугах, направления информации о скидках и акциях, специальных предложениях и
всех любых других материалов, проведения акций и/или розыгрышей.
·
Персонализированная
реклама – для определения интересов
Пользователей и/или демонстрации наиболее релевантной рекламы, предложений.
·
Реализация программы
лояльности «Клуб привилегий «Carpaint
PLUS». https://www.carpaint.kz/bonus.
·
Исполнение законных
обязанностей: у Вершина-KZ есть обязанности по закону
и ряд персональных данных Вершина-KZ обрабатывает для того, чтобы исполнить
обязательства по закону.
·
Статистические данные.
4. ПРАВОВЫЕ ОСНОВАНИЯ
ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
·
Момент начала использования Платформы
Пользователем означает согласие с настоящей Политикой конфиденциальности и ее
принятие в полном объеме без дополнений и исключений, и означает его полное
безусловное согласие на сбор, систематизацию, накопление, хранение (уточнение,
обновление, изменение), обработку, использование, передачу третьим лицам,
обезличивание, блокирование, уничтожение и трансграничную передачу персональных
данных, зафиксированных на электронных, бумажных, и (или) иных носителях,
имеющихся в любых источниках, в том числе общедоступных, которые были, будут
или могут быть известны Компании и/или Партнерам или получены ими от
Пользователя и/или любыми способами, не противоречащими законодательству
Республики Казахстан в процессе осуществления их деятельности и/или при
использовании любых источников, в том числе общедоступных.
·
Согласие действует в течение всего срока
действия Договора, и в течение 5 (пять) лет после его окончания.
·
В случае несогласия с условиями Политики
конфиденциальности, Пользователь должен прекратить использование Платформы незамедлительно.
·
Настоящая Политика конфиденциальности
применяется только к Платформе, и Вершина-KZ не контролирует и не несет
ответственность за сайты, приложения третьих лиц, на которые Пользователь может
перейти по доступным ссылкам.
·
Вершина-KZ не проверяет достоверность
данных, предоставляемых Пользователем Сайта, Приложения. Всю ответственность за
достоверность Пользователь несет самостоятельно в порядке и на условиях,
установленных требованиями норм законодательства Республики Казахстан.
Вершина-KZ предпринимает все необходимые
организационные, технические и правовые меры для защиты персональных данных
Пользователей в соответствии с требованиями законодательства Республики
Казахстан.
Обязанности Пользователя
Предоставляя Вершина-KZ доступ к
персональным данным, Пользователь гарантирует их достоверность, а также
обязуется уведомлять Вершина-KZ об изменениях персональных данных. Вершина-KZ
рекомендует Пользователям соблюдать базовые меры защиты персональных устройств,
через которые осуществляется доступ к Платформе, паролей и личной информации, в
том числе следующие меры безопасности:
·
использовать надежные пароли, периодически
обновлять пароли, соблюдать базовые меры безопасного хранения паролей и
названия учетной записи;
·
быть осторожным, отвечая на электронную
почту, телефонный звонок, сообщение в мессенджер или письмо от любого, кто
запрашивает пароль, данные удостоверения личности или банковской карты и другие
данные. Не передавать такие данные, созвониться с Контакт-центром для выяснения
ситуации относительно правомерности полученного запроса о предоставлении
данных;
·
вводить пароль и номер кредитной карты
только через безопасное соединение в Интернет-магазине (значок «https/http» в
адресной строке браузера означает, что соединение безопасно).
Всю ответственность за негативные
последствия, вызванные ненадлежащей осмотрительностью Пользователя, связанные с
получением доступа неуполномоченных лиц к персональным данным Пользователя,
Пользователь несет в полном объеме самостоятельно.
·
Пользователь обладает рядом прав в
отношении своих персональных данных.
·
Пользователь вправе знать о наличии у Вершина-KZ
персональных данных, которые Вершина-KZ хранит и обрабатывает.
·
Пользователь имеет право на получение
информации о том, как используются его персональные данные. Всю
информацию о целях использования, способах сбора и обработки персональных
данных, а также сроках обработки и хранения персональных данных можно прочитать
в настоящей Политике конфиденциальности, а также в Договоре и/или его
неотъемлемых частях.
·
Пользователь вправе запрашивать
изменения или дополнения персональных данных, исправления неточной
информации о себе.
·
В некоторых случаях Вершина-KZ может
запросить у Пользователя подтверждающие документы, включая документ,
удостоверяющий личность.
·
Если Пользователь зарегистрирован на
Платформе, он может изменять или обновлять некоторые персональные данные в
соответствующем разделе своего аккаунта на Платформе. Обновить или изменить
данные можно путем обращения в Контакт-центр или в Магазине.
·
Пользователь вправе требовать, чтобы Вершина-KZ заблокировал (действия
по временному прекращению сбора и обработки данных) персональные данные в
случае наличия информации о нарушении условий сбора, обработки персональных
данных Вершина-KZ.
·
Пользователь вправе требовать, чтобы Вершина-KZ уничтожил персональные
данные, когда сбор и обработка данных осуществляется Вершина-KZ на основе
согласия. Вершина-KZ оставляет за собой право обработки персональных данных,
которые собраны на основе договора, а также по иным основаниям, как указано в
настоящей политике и Официальном уведомлении.
o
Пользователь вправе в любой момент отозвать
согласие на сбор, обработку, персональных данных.
Данные права могут быть реализованы путем
отправки предварительного уведомления об этом Вершина-KZ на юридический адрес:
050065, , Республика Казахстан, г. Алматы, Алатауский район, мкр. Шанырак 1, ул.
Бирлик, дом 111/1, БИН 070340016356 в срок не менее чем за 30 (тридцать)
дней до вступления отзыва в силу, исчисляемых с даты получения Вершина-KZ
соответствующего уведомления. Права не могут быть реализованы в случаях, если
это противоречит законодательству Республики Казахстан, а также при наличии
неисполненных Пользователем обязательств перед Вершина-KZ.
Если у Пользователя есть вопрос, запрос к Вершина-KZ
и/или Пользователь считает, что обработка персональных данных осуществляется с
нарушениями законодательства, Пользователь вправе обратиться в Вершина-KZ для
решения спорной ситуации. Пользователь также вправе обратиться в уполномоченный
орган в сфере защиты персональных данных. Таким уполномоченным органом является
Министерство цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности
Республики Казахстан. Контактные данные министерства можно найти по указанной
ссылке: https://www.gov.kz/memleket/entities/mdai/contacts?lang=ru.
Вершина-KZ информирует, что Пользователь
вправе обратиться за защитой своих нарушенных прав и законных интересов в
уполномоченные органы, субъекты досудебного урегулирования
споров Республики Казахстан, а также в судебные органы города, в котором
находится Пользователь.
Вершина-KZ также информирует, что является
членом саморегулируемой организации «Союз Торговых сетей РК» (находится по
адресу: Алматы, мкр. Астана, 1/10, trade.sts.kaz@gmail.com), в которую
Пользователь может обратиться за защитой своих нарушенных прав и законных
интересов.
Пользователи могут направить письма и
жалобы способом, указанным в настоящей политике в разделе «Контакты».
Вершина-KZ будет рад помочь с разрешением
любого запроса.
8. ПЕРЕДАЧА ДАННЫХ
ПАРТНЕРАМ И ДРУГИМ ЛИЦАМ
Вершина-KZ может передать персональные
данные Партнерам и другим лицам включая, но не ограничиваясь следующих
лиц:
·
Поставщики услуг – физические и/или юридические лица, с которыми
у Вершина-KZ заключены договоры на оказание услуг, таких как транспортные,
почтовые, курьерские услуги, хостинг веб-сайтов, хостинг информационных систем Вершина-KZ,
проведение опросов, анализ рынка, оказание маркетинговых услуг, проведение
опросов, партнеры по рекламе, оказание иных сервисов для улучшения качества
нашей работы, товаров и услуг.
·
Финансовые учреждения
– банки и/или кредитные организации в связи
с использованием Пользователями программ кредитования, которым Вершина-KZ может
предоставить персональные данные Пользователей, ИИН, номер сотового телефона и
имя, как указано при регистрации. Дальнейшие сбор, обработка, хранение,
использование, передача и так далее персональных данных Пользователей
осуществляется на основе отдельного согласия, которое Финансовые учреждения
получают на своих Интернет-ресурсах самостоятельно.
·
Государственные органы,
суды. Вершина-KZ может раскрыть персональные
данные Пользователей, если этого требуют правоохранительные органы, суд или
лица, приводящие в исполнение судебные решения, если такой запрос соответствует
законодательству Республики Казахстан.
9. ПЕРЕДАЧА ДАННЫХ В
ДРУГИЕ СТРАНЫ
Вершина-KZ может передавать за рубеж и
хранить персональные данные Пользователей за рубежом. При трансграничной
передаче данных, Вершина-KZ принимает меры, требуемые для обеспечения
безопасности данных.
10. ХРАНЕНИЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
Период хранения персональных данных
зависит от цели обработки и требований законодательства Республики Казахстан. Вершина-KZ
хранит персональные данные до тех пор, пока это необходимо для выполнения целей
сбора и обработки данных, а также для выполнения обязательств Вершина-KZ,
предусмотренных законодательством Республики Казахстан, в том числе
законодательством о бухгалтерском учете и финансовой отчетности, после чего Вершина-KZ
уничтожает/удаляет персональные данные.
Для определения периода хранения
персональных данных Вершина-KZ учитывает характер и чувствительность
персональных данных, потенциальный риск причинения вреда от
несанкционированного использования персональных данных, цели, ради которых Вершина-KZ
собирает персональные данные, а также требования законодательства Республики
Казахстан.
Пользователь может просить Вершина-KZ
уничтожить его учетную запись. Учетная запись, которая включает имя, фамилию,
ИИН, номер телефона, электронную почту, пол, дату рождения и язык коммуникации,
будет удалена. При этом, информация о взаимодействии Пользователя с Платформой,
история покупок в электронном виде и в бумажном виде будет сохранена. После
удаления учетной записи Вершина-KZ не будет коммуницировать с Пользователем ни
для исполнения Договора, ни в маркетинговых или иных целях до тех пор, пока
Пользователь самостоятельно не восстановит учетную запись.
В случае возникновения вопросов касательно
периода хранения данных, запроса об уничтожении учетной записи, Пользователи
могут связаться с Вершина-KZ способом, указанным в разделе «Контакты» настоящей
Политики конфиденциальности.
11. ССЫЛКИ НА СТОРОННИЕ ВЕБ-САЙТЫ
Платформа Вершина-KZ может содержать
ссылки на сторонние веб-сайты или сервисы. Пользователи также могут перейти на
сторонние веб-сайты с нашей Платформы. Это могут быть веб-сайты банков и
кредитных организаций, с которыми Вершина-KZ сотрудничает по программам
кредитования и рассрочки для Пользователей. Вершина-KZ не несет ответственность
за контент данных веб-сайтов или сервисов, их политику, условия сбора и
обработки персональных данных пользователей. Обращаем внимание на то, что
действия третьих лиц регулируются их собственными политиками конфиденциальности.
Просим Пользователей ознакомиться с такими политиками конфиденциальности на
сторонних ресурсах.
12. ИЗМЕНЕНИЯ В ПОЛИТИКЕ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
Вершина-KZ может в одностороннем порядке
по своему усмотрению вносить изменения в Политику конфиденциальности, не
нарушающие требования законодательства Республики Казахстан, уведомляя
Пользователей об этом доступными Вершина-KZ способами. Вершина-KZ будет
стараться направлять Пользователям уведомление о внесении изменений в Политику
конфиденциальности посредством Платформы. Это может быть баннер или всплывающее
уведомление в Интернет-магазине, а также push-уведомление в Мобильном
приложении или информация в профиле в Мобильном приложении. Также Вершина-KZ
может направить уведомление об изменениях в Политику конфиденциальности на
адреса электронной почты Пользователей.
Настоящая Политика конфиденциальности, а
также Договор (публичная Оферта) всегда доступны в Интернет-магазине и в
Мобильном приложении для ознакомления.
По всем вопросам о настоящей Политике
конфиденциальности и о том, как Вершина-KZ обрабатывает персональные данные, а
также с жалобами Пользователи могут обратиться, направив письмо, жалобу по
почтовому адресу: 050065, , Республика Казахстан, г. Алматы, Алатауский район, мкр.
Шанырак 1, ул. Бирлик, дом 111/1, БИН 070340016356.
Вершина-KZ рассматривает такие письмо,
жалобу, если они направлены в бумажной форме с пометкой «персональные данные»,
и оставляет за собой право не отвечать на запросы, жалобы Пользователей,
направленные иными средствами связи, в т.ч. через социальные сети. Вершина-KZ
рекомендует Пользователям не оставлять свои персональные данные на страницах Вершина-KZ
в социальных сетях.